如何采用CRM來控制成本低效率/高成本
對于所有與企業(yè)經營相關的復雜性，有一些簡單的規(guī)則永遠不會改變，其中最簡單的一條就是：如果一個企業(yè)想要蓬勃發(fā)展，它必須提高盈利能力，控制成本，知易行難，規(guī)則雖然很簡單，但是每個管理者都知道，要在工作中消除混亂同時保持競爭優(yōu)勢有多么困難——由于有很多的事情要考慮，很容易分散對關鍵措施的注軟件開發(fā)意力。
一，優(yōu)化銷售過程以控制銷售成本。
銷售成本與銷售周期和轉化率有關，銷售周期越長，轉化率越低，那么就意味著銷售成本越高，通過引入CRM系統(tǒng)的銷售管道來優(yōu)化銷售過程，可以幫助您了解團隊如何做將會花費得更少——縮短銷售周期，提高轉化率。
二，通過計算營銷結果來控制營銷成本。
進銷存CRM幫助您了解您在銷售和市場營銷上的投資獲得了什么樣的回報，通過為客戶指定營銷來源，您將會清楚地知道每個營銷渠道所獲得的客戶在后續(xù)業(yè)務中的表現(xiàn)——這將告訴您在什么地方花錢更好。
可能是為了簡單起見，您始終依靠電子表格來管理客戶和銷售數(shù)據(jù)，甚至使用它來跟蹤任務，管理銷售過程和預測收入CRM，“如果它沒有壞，就不要修理它，”——我們很多人都會這樣想，但是，隨著業(yè)務的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)這種基于“孤島”式的信息整合會帶來一些困擾，比如我們似乎發(fā)現(xiàn)一些問題但缺乏足夠的真相，又比如銷售過程是否存在我們所不知道的低效環(huán)節(jié)。
是的，電子表格和紙質審批等手動流程會浪費大量時間，低效率OA的同時也意味著人力成本的流失，在初創(chuàng)公司時，電子表格自有其用武之地，但隨著您的業(yè)務發(fā)展，團隊和客戶的數(shù)量越來越多，決策所需的信息量也越來越大，電子表格將不堪重負，并且將過載的重量壓在團隊身上，從而導致團隊的效率難以提升，更重要的是，錯誤的信息帶來錯誤的決策。
大多數(shù)合格的CRM系統(tǒng)ERP都可以消除這個痛點，區(qū)別只在于數(shù)據(jù)的I/O層面和界面表現(xiàn)，CRM可以幫助您整合之前所有分散在銷售團隊手上的表格數(shù)據(jù)，讓銷售人員可以更快的存取所需要的信息，并且提供協(xié)同流程和專業(yè)的銷售過程管理，CRM通過更加直觀的信息和一系列工具來釋放銷售人員的生產力，最終將體現(xiàn)為更高效的團隊和更快的業(yè)績增長。
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