CRM軟件對小型企業(yè)好處加強(qiáng)對業(yè)務(wù)把控
無論您是想進(jìn)駐新地點并雇用新員工，還是只是想利用現(xiàn)有資源提高生產(chǎn)力和利潤，CRM都可以幫助您實現(xiàn)目標(biāo)，以下是CRM如何幫助小型企業(yè)。
1，知道每天要關(guān)注什么。
當(dāng)您的銷售人員每天早上坐在辦公桌前時，他們是否確切知道要做什么，作為一家小型企業(yè)，您可以為您的銷售團(tuán)隊制定一軟件開發(fā)個雄心勃勃的銷售目標(biāo)，但是，如果您的銷售人員不知道他們的下一次銷售（甚至銷售對話）來自哪里，他們可能會聯(lián)系錯誤的潛在客戶，或是進(jìn)行不理想的溝通。
使用CRM，您和您的銷售人員將確切地知道潛在客戶的熱情程度，并專注于最有可能取得進(jìn)展的潛在客戶，每天早上，進(jìn)銷存他們都會確切地知道要跟進(jìn)誰以及如何準(zhǔn)備，他們將通過計劃來抓住每一個機(jī)會。
2，個性化每一次互動。
作為一家小型企業(yè)，您最大的優(yōu)勢之一就是可以為每個客戶提供真正的關(guān)懷，然而，一項研究顯示，銷售人員平均每天有94.4次互動，這包括電子郵件，電話，聊天工具和社交媒體互動，無論他們多么努力，CRM都無法記住與之交談的每個人和公司的所有內(nèi)容，借助CRM，您可以即時了解過去與潛在客戶或現(xiàn)有客戶的所有對話，從他們提出的問題到他們購買的產(chǎn)品，您可以定制每次對話并培養(yǎng)與他們的關(guān)系。
CRM提供了對客戶群體的把控。
首先，CRM讓您了解你的客戶是誰，他們喜歡什么，他們傾向OA于購買什么，他們?nèi)绾闻c您的公司互動以及有什么反饋，這些信息使您能夠細(xì)分客戶，更準(zhǔn)確地制定你的營銷策略，極大地提高你在營銷活動中獲得的回報，根據(jù)JupiterResearch的研究，與那些無差別營銷策略相比，高度相關(guān)（特定群體個性化）的營銷內(nèi)容可以帶來更多收入和凈利潤，CERPRM可以幫助您從整體到細(xì)節(jié)了解整個客戶群體（），籍由對客戶群體的把控以突破營銷環(huán)節(jié)的瓶頸。
CRM提供了對銷售團(tuán)隊的把控。
同樣，CRM提供了整個銷售團(tuán)隊的工作視圖，它向您提供了有關(guān)誰最善于跟進(jìn)客戶，誰的平均銷售周期最短，誰能贏得最多訂單以及誰經(jīng)常拿下高價值訂單的事實。
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