購(gòu)買CRM系統(tǒng)不建議采用招投標(biāo)有哪些弊端
在以前,企業(yè)采購(gòu)信息化系統(tǒng)通常需要走一個(gè)招投標(biāo)流程,如今,在CRM系統(tǒng)的采購(gòu)案例中,招投標(biāo)的情況越來(lái)越少,這是因?yàn)镃RM系統(tǒng)的價(jià)格漸漸回歸產(chǎn)品屬性(而不是項(xiàng)目屬性),需求和功能漸趨標(biāo)準(zhǔn),個(gè)性化咨詢比招投標(biāo)過(guò)程中的系統(tǒng)概述更有利于未來(lái)的實(shí)施過(guò)程。
一,CRM系統(tǒng)的價(jià)格漸漸回歸產(chǎn)品屬性軟件開發(fā)。
多數(shù)CRM系統(tǒng)的價(jià)格由原來(lái)的解決方案項(xiàng)目級(jí)的價(jià)格回歸到“產(chǎn)品級(jí)”價(jià)格,比如原來(lái)動(dòng)輒數(shù)十上百萬(wàn)的CRM系統(tǒng),現(xiàn)在只需要幾萬(wàn)或十萬(wàn)左右就能順利實(shí)施,這不僅是因?yàn)橛性絹?lái)越多的小型企業(yè)正在采購(gòu)CRM,也是因?yàn)殡S著技術(shù)的進(jìn)步,CRM的研發(fā)費(fèi)用也有所減少。
進(jìn)銷存招投標(biāo)項(xiàng)目一般的價(jià)格都是百萬(wàn)級(jí)起步,或者至少也是接近百萬(wàn)級(jí)的,所以,在價(jià)格無(wú)法匹配的情況下,走正常的采購(gòu)模式更加便捷,節(jié)省雙方的時(shí)間,精力和成本,也更為合理。
二,CRM系統(tǒng)的需求和功能漸趨標(biāo)準(zhǔn)化。
招投標(biāo)常見于工程,這是因?yàn)樾璺揭?ldquo;因地制宜”,而供方需要提供更有針對(duì)性的解決方案,隨著企業(yè)對(duì)管理的探索和驗(yàn)證,很CRM多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)趨于標(biāo)準(zhǔn)化,因此CRM的功能也漸趨標(biāo)準(zhǔn)化。
很難看到“全局”。
成功的企業(yè)決策者可以有效地使用數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù)——這些數(shù)據(jù)及時(shí),準(zhǔn)確并且有用,從營(yíng)銷策略,銷售流程到客戶關(guān)系,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)構(gòu)成了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ),當(dāng)然,當(dāng)數(shù)據(jù)分布在各個(gè)地方時(shí),就很難獲得必要的見解,所以,OA不使用CRM的公司傾向于純粹依靠直覺(jué),而不是真實(shí)的績(jī)效指標(biāo)和預(yù)測(cè),簡(jiǎn)而言之,當(dāng)您不知道在哪里尋找或?qū)ふ沂裁磿r(shí),就看不到“全局”。
很難控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。
您也許可以保護(hù)好電子表格中的數(shù)據(jù),但是表格本身提供的控制非常少,當(dāng)您需要制定數(shù)據(jù)權(quán)限時(shí),這將成為問(wèn)題,例如,您不希望A地區(qū)的銷售ERP人員查看B地區(qū)的潛在客戶,眾所周知的是,用電子表格來(lái)管理數(shù)據(jù)會(huì)使這項(xiàng)工作很困難。
很難確保數(shù)據(jù)完整性。
當(dāng)用戶意外刪除(或錯(cuò)誤修改)電子表格中的數(shù)據(jù)時(shí),會(huì)發(fā)生什么情況,數(shù)天甚至數(shù)周都沒(méi)有人知道這件事,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,您要如何知道是誰(shuí)進(jìn)行了誤操作,所以,用電子表格來(lái)確保數(shù)據(jù)完整性幾乎是不可能的。
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