企業(yè)為什么選擇CRM樹立經(jīng)典業(yè)務(wù)流程
規(guī)模更大，結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的企業(yè)也許不太傾向于使用SaaS模式CRM，其中的原因有很多，如果一家企業(yè)擁有足夠的資源來(lái)支撐本地CRM系統(tǒng)的運(yùn)行，那么這家企業(yè)就可以利用本地CRM以更安全的方式來(lái)追蹤記錄客戶和委托人的相關(guān)信息。
1，高可控性的數(shù)據(jù)庫(kù)。
本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對(duì)客戶信息的控制能力達(dá)到最高水平軟件開發(fā)，當(dāng)企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時(shí)，自然就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫(kù)建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。
2，更高的安全性。
如果企業(yè)存儲(chǔ)的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議而處在高度管制下的話，本地CRM系統(tǒng)就正好派上用場(chǎng)了，類似的情況，比如說(shuō)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時(shí)，就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供進(jìn)銷存應(yīng)商。
3，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。
雖然云計(jì)算CRM的自動(dòng)化企業(yè)應(yīng)用對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是非常實(shí)用的工具，但仍有另外一些企業(yè)喜歡直接控制其數(shù)據(jù)的更新過程。
4，性價(jià)比可能更高。
有些情況下按使用者數(shù)量付費(fèi)的方案并不能為企業(yè)節(jié)省成本，因此這時(shí)本地CRM系統(tǒng)就顯得更為劃算了，如果企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常訪問量非常大CRM的話，內(nèi)部安裝的系統(tǒng)也許會(huì)更省錢。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)去流程化成為必須要考慮的因素，中小型企業(yè)本身資源不是很豐富，再加上流程化管理會(huì)大大加深企業(yè)負(fù)擔(dān)。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“以客戶為中心”能有效的幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力度，同時(shí)，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)來(lái)規(guī)范內(nèi)部的工作流程以提升工作的效率OA從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
銷售自動(dòng)化。
銷售自動(dòng)化是CRM的核心模塊，幫助企業(yè)有效管理銷售過程，針對(duì)每一個(gè)客戶，每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，每一次客戶拜訪的科學(xué)，量化的管理，可以有效支持銷售主管，銷售人員對(duì)客戶的管理，對(duì)銷售機(jī)會(huì)的跟蹤，能夠有效規(guī)范銷售流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。
營(yíng)銷自動(dòng)化。
ERP營(yíng)銷自動(dòng)化指的是基于大數(shù)據(jù)的用于執(zhí)行，管理和自動(dòng)完成營(yíng)銷任務(wù)和流程的一種方式，CRM營(yíng)銷自動(dòng)化改變了人工操作重復(fù)性市場(chǎng)營(yíng)銷流程，通過區(qū)分不同的營(yíng)銷對(duì)象來(lái)規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)和推動(dòng)營(yíng)銷層次，通過線索和商機(jī)的獲取數(shù)量及質(zhì)量來(lái)定義營(yíng)銷活動(dòng)的成功指標(biāo)，并評(píng)估營(yíng)銷效率，跟蹤所有客戶與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的需求，跟蹤所有客戶與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的銷售人員。
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