CRM企業(yè)增長型軟件常見的功能
我們的看法是，銷售和市場營銷如果協(xié)調(diào)得好，朝著同一目標努力，那么企業(yè)就可以增加收入和發(fā)展業(yè)務，雖然這兩個部門的策略可能有所不同——營銷人員與客戶群體互動，而銷售人員更多地是進行一對一溝通，但他們其實是同一節(jié)點中的兩個單元，如果這兩個部門沒有使用一致的工具，那么關(guān)鍵信息軟件開發(fā)很難分享，他們將無法有效地協(xié)同工作，CRM的目的之一是彌合這種差距，使銷售和營銷團隊作為一個整體進行運作，使企業(yè)在協(xié)同中得到增長。
一，信息不會被陷入“黑洞”。
分散的系統(tǒng)無法完美地在兩個地方保持關(guān)鍵信息的同步，營銷和銷售無法協(xié)同的主要缺點是他們各自持有不同的信息，進銷存他們通常不知道哪些信息是最新的，甚至不知道是否可靠，使用一體化的CRM（CRM）可以防止重要的客戶信息陷入黑洞，這是使企業(yè)保持增長的重要手段。
二，深入了解營銷活動如何影響銷售。
如果您可以將單個客戶追溯到特定的營銷渠道（客戶來源），那么您則可以將營銷預算集中在吸引CRM最有價值客戶的渠道和活動上，一體化的CRM使歸因過程變得更加容易，并為您提供了可操作的數(shù)據(jù)，從而提高了整個營銷和銷售渠道的效率。
銷售流程的健康程度和客戶關(guān)系的好壞決定了企業(yè)的發(fā)展上限，但關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)中那些耗時且乏味的任務很容易出現(xiàn)人為的錯誤，很多企業(yè)都受到了來自客OA戶管理方面的挑戰(zhàn)，分散的信息可能給客戶帶來非常糟糕的印象，而這是大多數(shù)企業(yè)無法承受的，CRM軟件可以在整個客戶生命周期提供幫助，通過將客戶信息整合在統(tǒng)一的位置。
1，輕松訪問客戶數(shù)據(jù)。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)事實上是一個強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，ERP該數(shù)據(jù)庫允許用戶更輕松地訪問和更新客戶信息，現(xiàn)在很多CRM解決方案都允許用戶跨多個設備同步信息（PC瀏覽器，手機APP，平板電腦等等），從而使用戶隨時隨地獲得對客戶或特定業(yè)務的洞察力。
2，通過自動化簡化流程。
CRM軟件使用戶可以標準化與銷售，市場營銷和客戶支持相關(guān)的工作流程，以改善這些團隊之間的協(xié)調(diào)能力。
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