用CRM建立管理平臺如何改變您的業(yè)務(wù)
以客戶為中心的營業(yè)管理概念及模式是營銷管理系統(tǒng)的核心和靈魂，在企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，如何使用CRM來建立行之有效的營銷管理平臺。
1，CRM的標(biāo)準(zhǔn)流程構(gòu)建營銷管理流程框架。
CRM在功能上擁有客戶管理，OA辦公，項目管理，商業(yè)智能等模塊，能夠幫軟件開發(fā)助企業(yè)實現(xiàn)全面的信息化管理，其中，在CRM客戶管理模塊，涵蓋線索管理，客戶管理，聯(lián)系人管理，公海管理，商機管理，合同管理，回款管理，回訪管理等環(huán)節(jié)，這些功能基本上有助于公司實現(xiàn)銷售系統(tǒng)管理。
2，通過CRM管理促進營銷數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建立。
客戶關(guān)系管理活動中一項進銷存重要的工作是客戶信息管理，營銷活動的意義在于挖掘客戶，創(chuàng)造與客戶溝通的環(huán)境，進而把握客戶生命周期，實現(xiàn)客戶價值，很多企業(yè)希望掌握所有銷售環(huán)節(jié)，不浪費任何一個可能成交的機會，CRM可以幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，通過商機階段分層的系統(tǒng)提示，讓銷售知道在什么節(jié)點做什么CRM事兒，并且提供分析支持，以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，搭建能夠挖取客戶價值的針對性服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營收入。
CRM軟件是您的企業(yè)在業(yè)務(wù)擴展上不可或缺的工具，是企業(yè)發(fā)展的重要保證，無論您的企業(yè)規(guī)模大小，公司都有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，OA員工通常會使用電子表格手動執(zhí)行這套重復(fù)的工作流程，這就是自動化流程發(fā)揮作用的地方。
CRM自動化是CRM軟件自動執(zhí)行周期性分配任務(wù)的能力，如果設(shè)置正確，CRM能夠簡化整個公司的工作流程，并大大提高員工的工作效率。
1，提高運營效率，CRM自動化可以提供文檔模板和樣板選項，消除員工工作中不必要的文書工ERP作，使其將精力集中在創(chuàng)造企業(yè)價值的任務(wù)上，使企業(yè)的運營效率飛速上升。
2，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，CRM自動化能夠在您與客戶進行交流時提供有價值的數(shù)據(jù)，利用CRM軟件的客戶跟進記錄管理，您能夠因人而異創(chuàng)建合適的銷售策略，或者在發(fā)送活動通告時，避免發(fā)送重復(fù)的內(nèi)容叨擾客戶。
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