選擇CRM常見的誤解如何取得客戶信任
很多企業(yè)在選擇CRM時(shí)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是對CRM不夠了解，有些人認(rèn)為CRM軟件看上去都差不多，有些人則希望通過他人的推薦來快速找到合適的解決方案（即使那些推薦的人完全不了解您的公司和業(yè)務(wù)模式），有些人在試用時(shí)瀏覽幾分鐘就得出該CRM適合或不適合的結(jié)論。
軟件開發(fā)。
誤解一：CRM軟件都差不多。
如果您認(rèn)為CRM軟件看上去都差不多，那么您一定對CRM沒有進(jìn)行過深入細(xì)致的研究，事實(shí)上，國內(nèi)的CRM是“大異小同”，各具特色。
誤解二：可以從別人的推薦或CRM排行榜中找到合適的CRM。
正如上文所述，不同的企業(yè)差異很大，而進(jìn)銷存CRM軟件是一種很強(qiáng)調(diào)個(gè)性化匹配的產(chǎn)品，一味追求品牌，或是完全依從別人的推薦而不加以研究，將很難找到真正合適且能落地使用的CRM系統(tǒng)。
比如有些大型企業(yè)花費(fèi)數(shù)百萬實(shí)施那些被公認(rèn)為是國際大廠的管理系統(tǒng)，但實(shí)際效果并不好——早年間的《畫皮SAP》一文深刻地揭露CRM了這一現(xiàn)象。
成為一個(gè)真實(shí)的人。
這意味著您要以表現(xiàn)真實(shí)自我和真實(shí)感受的方式行事，換言之，您是一個(gè)讓人感到舒適但具有個(gè)性化的人，這種真實(shí)是建立在善意的基礎(chǔ)上，您相信您的產(chǎn)品能解決客戶的問題，您相信自己會為公司帶來收入，這并不沖突。
OA當(dāng)您在與客戶的互動(dòng)中秉承真實(shí)，人們自然會偏向您并傾聽您要說的話，這種感覺（或者說作為銷售的魅力）不僅可以幫助您提高銷售業(yè)績，還可以為客戶帶來良好的品牌體驗(yàn)。
成為產(chǎn)品專家。
擁有豐富的產(chǎn)品知識是您開始與潛在客戶建立信任的最好方法之一，您需要了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的所有信息，以便準(zhǔn)確ERP回答客戶所遇到的任何問題。
如果潛在客戶問您一個(gè)問題，而您不知道答案，那么它將減少客戶對您的信任，相反，如果您能夠準(zhǔn)確回答他們的所有問題，他們會認(rèn)為您在這方面是權(quán)威人士，并相信您的發(fā)言，另外，嘗試使用您的產(chǎn)品，通過客戶的眼光看待它，您會與客戶產(chǎn)生更多共鳴。
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