CRM主要功能特點如何看待銷售管理
CRM系統(tǒng)是一種以客戶為中心的商業(yè)戰(zhàn)略，以高效的方式管理員工和管理其客戶，以實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)，目標(biāo)，而一個好的CRM系統(tǒng)，一般具有以下功能。
1，易用性，易用性是CRM系統(tǒng)最重要的特性，它主要體現(xiàn)易于操作使用，具有直觀的界面，充足的文檔和良好的用戶支持，畢竟，軟件開發(fā)擁有CRM的整個過程是提高效率，而不是浪費時間，從而能更好幫助你的團(tuán)隊提高生產(chǎn)力。
2，高度自動化，CRM軟件提供營銷工具助您快速面向大量客戶進(jìn)行營銷，通過多種營銷工具，面向大量客戶運用短信，郵件群發(fā)等營銷手段，批量，低成本的營銷推廣，幫您提高銷售效率。
CRM軟件應(yīng)該提供服務(wù)收費管理顯著改進(jìn)銷存善您的服務(wù)收費率，通過多維度的客戶分類，客戶服務(wù)收費狀態(tài)和服務(wù)到期日一目了然，讓您的服務(wù)收費工作有條不紊。
3，實用性。
可以維護(hù)和強化客戶忠誠度，快速提升服務(wù)與支持響應(yīng)速度，總之，可以實現(xiàn)市場營銷，銷售流程，客戶服務(wù)等活動的全程自動化管理，有些CRM是只能實現(xiàn)其中的某一項功CRM能，而智邦便可全部實現(xiàn)銷售客戶一體化管理，全方面提高企業(yè)效益。
4，客戶的體驗感。
CRM系統(tǒng)的核心在于保持積極的客戶關(guān)系，能夠?qū)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為客戶，并讓你與客戶隨時保持相關(guān)聯(lián)，從而為客戶提供更好的服務(wù)。
銷售管理得當(dāng)就會實現(xiàn)自身的價值或是創(chuàng)造出新的價值，管理不善，就會失去OA自身的價值，同理，企業(yè)對客戶資源管理的好，就會提高客戶的終身價值，反之則會導(dǎo)致企業(yè)在不斷開發(fā)新客戶的同時也在失去老客戶。
在銷售管理過程中客戶管理方面存在很多問題，例如：客戶資料不全面，信息不安全，老員工離職帶走客戶資源，客戶生命周期價值低等。
業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩方面：ERP銷售額和市場信息，相對來說，市場信息更為重要，因為它關(guān)乎的是企業(yè)明天的市場和銷售額。
然而很多企業(yè)并沒有建立一套行之有效的信息收集和反饋系統(tǒng)，導(dǎo)致很多市場信息都掌握在業(yè)務(wù)員手中，企業(yè)了解到的大多是大量碎片化，不真實的市場信息，這使得企業(yè)不能及時發(fā)現(xiàn)在營銷策略中存在的問題并及時調(diào)整。
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本文標(biāo)簽： 軟件開發(fā)
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