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CRM軟件對(duì)銷售人員幫助新數(shù)字化資產(chǎn)

作者：肥貓科技發(fā)布時(shí)間：2021-06-01 09:45 欄目：軟件開發(fā)

　　CRM軟件本身就是為銷售人員而設(shè)計(jì)的，但有些CRM系統(tǒng)過(guò)于考慮全局需求和監(jiān)管需要，功能極其復(fù)雜，反而增加了銷售人員的負(fù)擔(dān)，最終結(jié)果就是CRM很難在公司應(yīng)用下去，CRM不應(yīng)該是監(jiān)督員工行為的工具，而是通過(guò)照顧銷售人員利益，幫助他們簡(jiǎn)化工作，軟件開發(fā)最終經(jīng)由他們的使用來(lái)沉淀對(duì)公司有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

　　提高銷售業(yè)績(jī)這應(yīng)該是銷售人員最為關(guān)注的功能，也是CRM軟件對(duì)銷售人員最直接的幫助，提高銷售業(yè)績(jī)有多種手段，影響業(yè)績(jī)高低也有很多變量，CRM軟件要做的就是在整個(gè)銷售過(guò)程中輔助銷售人員，聚合信息，清晰呈現(xiàn)，減少銷售過(guò)程進(jìn)銷存中的不確定性，從而縮短銷售周期，提高機(jī)會(huì)成功率。

　　搜索，整合，更新客戶信息是銷售人員的日常工作，這項(xiàng)工作煩瑣但必要，在沒(méi)有使用CRM的時(shí)候，銷售人員需要在多個(gè)EXCEL表中復(fù)制粘貼，或在電腦文件夾中搜索，或向其他同事詢問(wèn)，才能得到較為完整的客戶信息CRM來(lái)制定銷售策略。

　　CRM軟件通過(guò)集中存儲(chǔ)和更新客戶資料，使銷售人員不必在整合客戶信息上面花費(fèi)時(shí)間，CRM通過(guò)一個(gè)智能化的表格，多維度展現(xiàn)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的客戶列表，原來(lái)需要通過(guò)切換多個(gè)應(yīng)用程序才能實(shí)現(xiàn)的工作，被一鍵操作所代替，無(wú)論是搜索，分類，更新，OA聚合，都可以很快完成。

　　新的數(shù)字化資產(chǎn)——CRM系統(tǒng)。

　　當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到客戶是絕大多數(shù)問(wèn)題的解法時(shí)，CRM系統(tǒng)的發(fā)展曲線也逐年上升，這是因?yàn)镃RM系統(tǒng)將客戶置于營(yíng)銷，銷售，服務(wù)這些利潤(rùn)生產(chǎn)線的中心，幫助企業(yè)開發(fā)一種卓有成效的“客戶流”玩法，使ERP企業(yè)在優(yōu)化自身效率的同時(shí)，通過(guò)與客戶建立更良好的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　在由企業(yè)建立“客戶中心”思想和CRM系統(tǒng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)由原來(lái)松散的信息孤島升級(jí)到“中心數(shù)據(jù)庫(kù)”，數(shù)字化程度也因此達(dá)到了一個(gè)新的量級(jí)，企業(yè)對(duì)客戶的理解也逐漸由點(diǎn)到面。

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本文標(biāo)簽： 軟件開發(fā)

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